Communication
Logiciels de chat en direct européens
Un chat de site qui garde les données en Europe
Remplace: Intercom
Un logiciel de chat en direct place une fenêtre de discussion sur votre site pour que les visiteurs posent une question sans téléphoner ni écrire un courriel. Côté équipe, les conseillers travaillent depuis une boîte partagée, avec le contexte du visiteur, des réponses préenregistrées et des règles d'attribution. Beaucoup ajoutent un robot qui traite d'abord les questions courantes et un centre d'aide.
La fenêtre se charge pour chaque visiteur et enregistre en général les pages vues, l'adresse IP et toute la conversation: elle appartient donc à votre registre des traitements. Userlike, Crisp et Trengo sont des fournisseurs européens, et Chatwoot s'installe sur vos serveurs. Une alternative européenne pour le chat en direct garde les transcriptions, souvent riches en détails clients, sous le droit européen.
Auto-hébergé et open source
Des projets open source que vous pouvez faire tourner vous-même. Pas forcément européens, mais personne d'autre ne détient vos données.
Open sourceSiège européen, contrôle non européen
Conservé ici par transparence, mais exclu des options et totaux européens. Comment nous classons les services →
Userlike
Logiciel de chat en direct allemand
Allemagne Propriété examinée, contrôle non établi
Crisp
Logiciel de chat en direct venu de France
France Propriété examinée, contrôle non établiTrengo
Chat en direct et boîte partagée depuis les Pays-Bas
Pays-Bas Propriété examinée, contrôle non établi
Smartsupp
Logiciel de chat en direct depuis la Tchéquie
TchéquieOffre gratuite Propriété examinée, contrôle non établi
