Chat en direct et boîte partagée depuis les Pays-Bas
Pays-BasEU Propriété examinée, contrôle non établiForte dépendance hors UEÉvaluation
Ce service reste visible à titre de contexte, mais il n'est ni compté ni recommandé comme option sous contrôle européen.
Alerte sur les dépendances opérationnelles
Les données publiques actuelles montrent 6 dépendances d'infrastructure ou de messagerie non européennes auprès de 5 fournisseurs : Cloudflare, Google, HubSpot, Mailchimp, Mailgun. La propriété européenne ne garantit donc pas ici une chaîne d'approvisionnement entièrement européenne.
Trengo est un logiciel de chat en direct venu des Pays-Bas. Il donne à une équipe de support un seul endroit pour répondre aux conversations clients, avec des applications pour Android, iOS, macOS et Windows afin que les agents répondent depuis un ordinateur ou un téléphone.
Son origine néerlandaise en fait une alternative européenne aux plateformes américaines de relation client pour les entreprises qui veulent que les échanges avec leurs clients restent chez un prestataire de l'UE. Le service convient aux équipes support et commerciales qui traitent un flux régulier de questions.
Il n'y a pas d'offre gratuite. Les offres payantes démarrent à 19 EUR par mois, ou 15 EUR par mois en facturation annuelle.
Données et opérations
Dépendances opérationnelles vérifiées, séparées de la propriété et de l'hébergement principal du service.
Site web public
Pourquoi c'est important
Le DNS public achemine les visites du site via Cloudflare. Les adresses IP des visiteurs et les métadonnées des requêtes peuvent atteindre ce fournisseur non européen ; cela n'indique pas où sont stockées les données principales du service.
E-mail professionnel entrant
Pourquoi c'est important
Les enregistrements MX publiés acheminent les e-mails professionnels entrants via Google Workspace. Les coordonnées des correspondants et le contenu des messages peuvent donc entrer dans les systèmes de ce fournisseur non européen ; MX ne révèle pas la région de stockage configurée.
Envoi d'e-mails autorisé
Pourquoi c'est important
Ce domaine autorise Google Workspace à envoyer des e-mails. Si ce parcours est actif, ce fournisseur non européen peut traiter les coordonnées des destinataires et le contenu des messages. SPF ne révèle pas la région de stockage configurée.
Envoi d'e-mails autorisé
Pourquoi c'est important
Ce domaine autorise Mailgun à envoyer des e-mails. Si ce parcours est actif, ce fournisseur non européen peut traiter les coordonnées des destinataires et le contenu des messages. SPF ne révèle pas la région de stockage configurée.
Envoi d'e-mails autorisé
Pourquoi c'est important
Ce domaine autorise Mailchimp à envoyer des e-mails. Si ce parcours est actif, ce fournisseur non européen peut traiter les coordonnées des destinataires et le contenu des messages. SPF ne révèle pas la région de stockage configurée.
Envoi d'e-mails autorisé
Pourquoi c'est important
Ce domaine autorise HubSpot à envoyer des e-mails. Si ce parcours est actif, ce fournisseur non européen peut traiter les coordonnées des destinataires et le contenu des messages. SPF ne révèle pas la région de stockage configurée.
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