Logiciels de gestion de projet

HelpSpace

Support client et gestion des tâches, Allemagne

AllemagneEU Propriété examinée, contrôle non établiForte dépendance hors UE
Voir le site helpspace.com

Évaluation

Propriété examinée, contrôle non établi

Ce service reste visible à titre de contexte, mais il n'est ni compté ni recommandé comme option sous contrôle européen.

Comment nous classons les services

Alerte sur les dépendances opérationnelles

Dépend fortement de fournisseurs non européens

Les données publiques actuelles montrent 4 dépendances d'infrastructure ou de messagerie non européennes auprès de 3 fournisseurs : Amazon SES, Amazon Web Services, Microsoft. La propriété européenne ne garantit donc pas ici une chaîne d'approvisionnement entièrement européenne.

Examiner les dépendances ↓

HelpSpace est un logiciel de support client développé en Allemagne pour les PME. Il réunit la gestion des tickets, la gestion des tâches et des projets, une base de connaissances, les fiches clients, des rapports et un widget de site web dans un seul système, afin que les messages entrants, le suivi interne et la documentation en libre-service restent au même endroit.

Le développement a lieu en Allemagne et la plateforme vise les petites équipes qui préfèrent un outil central à plusieurs abonnements séparés. Pour qui cherche une alternative européenne aux grandes suites d'assistance américaines, HelpSpace garde la communication client et le travail de suivi ensemble.

Tarifs

Starter coûte 15 euros par utilisateur et par mois et Team 25 euros, tous deux à partir de deux utilisateurs, tandis que Business revient à 45 euros par utilisateur et par mois à partir de cinq utilisateurs. La facturation annuelle réduit le prix d'environ 20% et un essai gratuit de 15 jours est proposé.

Données et opérations

Infrastructure et parcours des e-mails

Dépendances opérationnelles vérifiées, séparées de la propriété et de l'hébergement principal du service.

Site web public

Amazon Web Services

Cloud sous contrôle américain
Observation
A 31.43.160.6, 31.43.161.6 · AS16509

Pourquoi c'est important

Ce parcours du site public aboutit chez Amazon Web Services, dont l'entité commerciale européenne appartient entièrement à Amazon.com, Inc. Une région UE peut assurer la résidence des données en Europe, mais reste sous contrôle ultime américain. Le DNS ne révèle ni la région AWS, ni l'hébergeur du service principal, ni l'utilisation de l'AWS European Sovereign Cloud exploitée séparément.

Source sur la propriété d'AWS ↗Distinction du cloud souverain ↗

E-mail professionnel entrant

Microsoft 365

Fournisseur non européen
Observation
MX 0 helpspace-com.mail.protection.outlook.com

Pourquoi c'est important

Les enregistrements MX publiés acheminent les e-mails professionnels entrants via Microsoft 365. Les coordonnées des correspondants et le contenu des messages peuvent donc entrer dans les systèmes de ce fournisseur non européen ; MX ne révèle pas la région de stockage configurée.

Envoi d'e-mails autorisé

Microsoft 365

Fournisseur non européen
Observation
SPF spf.protection.outlook.com

Pourquoi c'est important

Ce domaine autorise Microsoft 365 à envoyer des e-mails. Si ce parcours est actif, ce fournisseur non européen peut traiter les coordonnées des destinataires et le contenu des messages. SPF ne révèle pas la région de stockage configurée.

Envoi d'e-mails autorisé

Brevo

Fournisseur européen
Observation
SPF spf.sendinblue.com

Envoi d'e-mails autorisé

Amazon SES

Cloud sous contrôle américain
Observation
SPF amazonses.com

Pourquoi c'est important

Ce domaine autorise Amazon SES, une infrastructure sous contrôle ultime américain, à envoyer des e-mails. Si ce parcours est actif, les coordonnées des destinataires et le contenu des messages peuvent y être traités. SPF ne prouve ni l'utilisation active, ni la région AWS choisie, ni l'utilisation de l'AWS European Sovereign Cloud exploitée séparément.

Source sur la propriété d'AWS ↗Distinction du cloud souverain ↗

Les enregistrements DNS publics identifient les fournisseurs et parcours visibles, pas chaque emplacement interne ni les régions de données privées.

Infrastructure vérifiée:

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